to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Yaklaşık 5 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve düzenli ödemeler yapan, bankasını seven biriyim. 19.08 tarihinde Ağustos ekstreme, sonu 3326 ile biten kredi kartıma 729 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce de kart ücreti yansıtılmış, o dönemlerde talebim üzerine bu tutarlar iade edilmişti. Bu kez ise hem tutarın önceki yıllara göre oldukça yüksek olması hem de müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması nedeniyle bu ücreti kabul etmiyorum.
Kart aidatının iptali ve iadesi için VakıfBank ile iletişime geçtim ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden doğrudan reddedildi. Finans sektöründe çalışan ve prosedürlere hakim biri olarak, geçmiş yıllarda iadesi yapılan kart aidatının bu yıl hiçbir açıklama yapılmadan reddedilmesini doğru bulmuyorum ve bu ücretin iade edilmemesi durumunda BDDK ve CİMER nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.
Bankasını gerçekten seven bir müşteriniz olarak, kredi kartıma yansıtılan 729 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetim çözülmedi red talebi geldi mail üzerinden benim için de artık VakıfBank artık bankalarımın içinde yer almayacak. En kısa zamanda tüm hesaplarımı kapatıp bir daha da çalışmayı düşünmüyorum. Müşteri şikayetini ya da talebini dikkate alınmaması ve yıllardır çalıştığı müşterisini sadece bir kart ücreti yüzünden kaybetti.
