to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden kendi hesabımdan başka bir hesabıma para göndermek isterken, eski işlemlerden kayıtlı alıcıyı seçtiğim için yanlışlıkla VakıfBank’ta daha önce kapattığım karta para gönderdim. Bu kart kapalı olmasına rağmen işleme onay verildi ve kapalı karta artı bakiye açıldığını sonradan öğrendim.
Yaklaşık 3000 TL ve havale ücreti bu kapalı karta geçti, ben ise hesabımda göremiyorum. Eğer fark etmesem, bu para muhtemelen uzun süre bu şekilde kalacaktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve paramın hesabıma iadesi için 9958596 numaralı kayıt açıldı, paranın hesabıma yatacağı söylendi.
İki gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez en az 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Kendi paramı, bankanın kendi sistemi üzerinden yaptığım bir işlem sonucu, bu kadar uzun süre neden bekleyerek almak zorunda olduğumu anlamıyorum. Kapalı olduğu söylenen bir karta nasıl para aktarılabiliyor, bu işleme neden otomatik olarak ret verilmiyor ve neden bu kadar uzun bir inceleme süresi gerekiyor, açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kapalı kartıma giden tutarın ve kesilen havale ücretinin en kısa sürede aktif hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
VakıfBank’a ait kredi kartımı 2025 yazında tüm borcunu ödeyip tamamen kapattırdım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de iki kez aradım ve her ikisinde de kartımın sistemde kapalı olduğu, herhangi bir kartımın bulunmadığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen her ay yaklaşık 100 TL civarında ödeme çıkmay...
VakıfBank Platinum kredi kartıma 3 Ekim 2025 tarihinde 9.800 TL fazla ödeme yaptım. Kartımın toplam limiti 91.000 TL idi ve çeşitli alışverişlerimin yanı sıra 12.000 TL Nakit avans kullanmıştım. Kalan limitimi “kart kapanacak” endişesiyle tamamen ödedim ve ardından toplamda 20.001 TL, 25.001 TL ve 4...
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bugün saat 18:30 civarında farklı bir bankadaki bir hesaba FAST ile 37.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemden sonra para karşı tarafın hesabına düşmedi, daha sonra tutar benim hesabıma geri döndü ve hesabıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle bloke konuldu. ...
VakıfBank ATM'den para yatırdım, ekranda hata kodu belirip kayboldu; ne olduğunu bile anlamadım. Talep edilen tutarı yazdı, iptal edip yeniden kartı taktığımda yatırdığım tutar gözükmüyordu. Şube yanında olduğum için hemen içeri girdim ama karşılaştığım ilgisiz ve umursamaz tavır karşısında hayal kı...
Dün VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kartım 3 haftadır kuryede gözüktüğü için teslim edilemedi ve farklı bir adrese gönderim sağlanması için aradım. Sabah mobil bankacılıktan baktığımda kartımın iptal olduğunu görüntüledim. Çağrı merkezi ile görüştüğümde kartın limiti düşürüldü kart ipta...
Yorumlar