Kampanyalı Alışverişte 1.000 TL İndirim Ve 350 TL Puanın Geri Alınması Ve Açıklama Talebi

VakıfBank Word kartımın sonu 4062 ile biten kredi kartımla 23 Eylül tarihinde Pazarama üzerinden kampanyalı alışveriş yaptım. Bu alışveriş sonrasında hesabıma 1.000 TL indirim ve 350 TL puan tanımlanmıştı. Ancak 25 Eylül tarihinde hem 1.000 TL tutarındaki indirim hem de 350 TL’lik puanın sistem tarafından geri alındığını gördüm.

Alışverişi kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen indirim ve puanların neden geri alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya şube ile de görüşme yapmadım.

Kampanyadan hak ettiğim 1.000 TL indirimin ve 350 TL puanın tekrar hesabıma yüklenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.