to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanı Eksikliği Ve Şikayet Özelliğinin Kaldırılması
VakıfBank MilPlus Platinum kredi kartımla Ocak ayında iki ayrı restoranda kampanyalı harcama yaptım. 1 Ocak’ta yaklaşık 1.890 TL, 2 Ocak’ta ise yaklaşık 1.525 TL tutarında restoran harcamam oldu. “1.500 TL üzeri restoran alışverişine 150 Worldpuan” kampanyasından bu iki işlemden toplamda 300 TL değerinde puan kazanmam gerekirken hesabıma sadece 150 TL değerinde puan yansıdı ve yaklaşık 150 TL’lik puan eksik görünüyor.
Eskiden bu tür durumları doğrudan uygulama içinden şikayet olarak iletebiliyorduk; ancak bu özelliğin kaldırılmış olması süreci hem uzatmış hem de oldukça zorlaştırmış. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanlarım eksik yattığı için hem kampanya mağduriyeti yaşıyorum hem de sorunu iletmek için fazladan uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ocak ayındaki ilgili restoran kampanyası kapsamında hak ettiğim toplam 300 TL’lik puanın eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve uygulama içi şikayet bildirim özelliğinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
