Kampanya Puanı Eksikliği Ve Şikayet Özelliğinin Kaldırılması

Ali

VakıfBank

11 Şubat 21:32

122

VakıfBank MilPlus Platinum kredi kartımla Ocak ayında iki ayrı restoranda kampanyalı harcama yaptım. 1 Ocak’ta yaklaşık 1.890 TL, 2 Ocak’ta ise yaklaşık 1.525 TL tutarında restoran harcamam oldu. “1.500 TL üzeri restoran alışverişine 150 Worldpuan” kampanyasından bu iki işlemden toplamda 300 TL değerinde puan kazanmam gerekirken hesabıma sadece 150 TL değerinde puan yansıdı ve yaklaşık 150 TL’lik puan eksik görünüyor.

Eskiden bu tür durumları doğrudan uygulama içinden şikayet olarak iletebiliyorduk; ancak bu özelliğin kaldırılmış olması süreci hem uzatmış hem de oldukça zorlaştırmış. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen puanlarım eksik yattığı için hem kampanya mağduriyeti yaşıyorum hem de sorunu iletmek için fazladan uğraşmak zorunda kalıyorum.

Ocak ayındaki ilgili restoran kampanyası kapsamında hak ettiğim toplam 300 TL’lik puanın eksiksiz bir şekilde hesabıma tanımlanmasını ve uygulama içi şikayet bildirim özelliğinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

VakıfBank

11 Şubat 21:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atıf sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuanlarım Haksız Şekilde Geri Alındı, Mağdur Edildim

Atıf

VakıfBank

12 Kasım 2025 09:25

605

VakıfBank Platinum kartımla ekim ayında yaptığım alışverişlerden kazandığım toplam 1300 TL değerindeki Worldpuanlarım, 7 Kasım’da 150 TL, 8 Kasım’da 400 TL ve 300 TL, 9 Kasım’da ise 250 TL ve 200 TL olmak üzere farklı tarihlerde geri alındı. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım;...

worldpuanlarim-haksiz-sekilde-geri-alindi-magdur-edildim-3.jpg

worldpuanlarim-haksiz-sekilde-geri-alindi-magdur-edildim-2.jpg

150 TL Worldpuanım Söz Verilen Tarihte Kartıma Yüklenmedi

Mertcan

VakıfBank

13 Ocak 12:07

220

VakıfBank kredi kartımla Aralık ayında düzenlenen, 2.500 TL ve üzeri harcamaya 150 TL Worldpuan verilen kampanyaya katıldım. Kampanya kapsamında kartımla 3.000 TL tutarında harcama yaptım ve 150 TL Worldpuan kazanma şartını yerine getirdim. Kampanya koşullarına göre worldpuanımın 6 Ocak tarihinde k...

150-tl-worldpuanim-soz-verilen-tarihte-kartima-yuklenmedi-1.jpg

Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, Worldpuanlarım Yüklenmedi

Hurşit

VakıfBank

05 Şubat 14:41

279

VakıfBank Worldcard kredi kartımla “seçili e‑ticaret alışverişinize 1.500 TL worldpuan” kampanyasından yararlanmak için 5 Ocak tarihinde 17.775,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre worldpuanların 03.02.2026 tarihine kadar yükleneceği belirtilmesine rağmen hesabıma herhangi bir...

kampanya-sartlarini-yerine-getirdim-worldpuanlarim-yuklenmedi-1.jpg

Halim sonuçtan hiç memnun değil

Restoran Kampanyası Puanım Haksız Yere Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum

Halim

VakıfBank

22 Ekim 2025 12:05

346

VakıfBank Platinum kredi kartımla 19 Ekim 2025 tarihinde Kasapoğlu Gıda ünvanlı bir restoranda 1500 TL tutarında kahvaltı harcaması yaptım. Bankanızın 2025 yılı Ekim ayı restoran harcaması kampanyası kapsamında, her 1500 TL’lik harcamaya 75 TL puan verileceği belirtilmişti. Ancak, kampanya dahilinde...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü