to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Kampanyası Puanım Haksız Yere Yüklenmedi, Çözüm Bekliyorum
VakıfBank Platinum kredi kartımla 19 Ekim 2025 tarihinde Kasapoğlu Gıda ünvanlı bir restoranda 1500 TL tutarında kahvaltı harcaması yaptım. Bankanızın 2025 yılı Ekim ayı restoran harcaması kampanyası kapsamında, her 1500 TL’lik harcamaya 75 TL puan verileceği belirtilmişti. Ancak, kampanya dahilindeki bu harcamam sistem tarafından kabul edilmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fişi iletmem halinde sorunun çözüleceği söylendi. Fişi iletmeme rağmen, üzerinde açıkça kahvaltı menüsü yazmasına rağmen, harcamam yine de kampanya kapsamında değerlendirilmedi ve puanım yüklenmedi. Bu durumun nedenini anlamış değilim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
75 TL puanımın en kısa sürede yüklenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın Yetkili. Şikayetime konu restaurant harcamasının mobil temassız ödeme şeklinde olduğu belirtilerek, talebime olumsuz yanıt verilmiştir. Ben ödemeyi VakıfBank Platinum kredi kartı ile temassız yaptım. Cep telefonu ile temassız ödeme yapmadım... Lütfen başvurumu yeniden özenli bir şekilde incelerseniz haklılığım ortaya çıkacaktır. Copy past şeklinde müşteriye cevap yazılmaz... Lütfen 75 Tl puanımı kredi kartıma yükleyin...
Sayın Yetkili... Verdiğiniz cevap ile restoran harcamasının mobil temassız ödeme ile yapıldığını ısrarla yazıp, olumsuz cevap veriyorsunuz. Ben size kredi kartı ile ödeme yaptığımı söylüyorum, size gönderdiğim ekteki fiş örneğinde de, kredi kartı ile ödeme yapıldığı açık olarak yazılmasına rağmen, sırf 75 Tl puanı vermemek için, aynı gerekçeyi sunuyorsunuz. Boşuna yazışıyoruz.
