Kampanya Koşullarının Açık Olmadığı İçin Ek Puan Yüklenmedi

VakıfBank Platinum Plus kredi kartı sahibiyim. Bankanın Tatilbudur.com üzerinden yapılan harcamalara ekstra puan kazandıran kampanyasından faydalanmak için 11 Ağustos 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden toplam 104.900 TL tutarında harcama yaptım. Harcamayı yaparken site üzerinde bu alışverişe ek puan verileceği açıkça yazmasına rağmen, sonrasında kartıma herhangi bir puan yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil uygulama üzerinden “kampanyaya katıl” butonuna basmadığım için puanların yüklenmediğini, sadece harcama yapmanın yeterli olmadığını söylediler. Kampanya bilgisi alışveriş sırasında açıkça görünürken, ayrıca uygulamadan ekstra bir onay alınması gerektiğinin bu kadar kritik bir şart olmasına rağmen kullanıcıya net ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ben bu alışverişi, sitede yazan kampanya koşullarına güvenerek ve belirtilen ekstra puanı kazanacağım bilgisiyle yaptım. Bu nedenle kampanya kapsamındaki yaklaşık 5.000 TL değerindeki puanımın, istisnai olarak da olsa, kartıma yüklenmesini ve yaşanan bu mağduriyetin düzeltilmesini talep ediyorum.