İade Edilen Ürünün 5.999 TL Ücret İadesi Gecikti

İdefix üzerinden Torima hcs350 Max beyaz taşınabilir retro 1080p video konsolu Android akıllı projektör ürününü 5 Ekim’de satın aldım ve ürün tarafıma aynı gün teslim edildi. Üründen cayma hakkımı kullanarak 14 Ekim’de iade ettim, kargo takip bilgilerinde de ürünün 15 Ekim 2026 Perşembe günü saat 14:55’te teslim edildiği görünüyor.

Ürünün iadesi sistemde normal bir iade süreci olarak görünmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın 5.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ yatırılmadığını görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sürecin işlediği söylendi; ancak net bir tarih verilmedi ve iade süresi yasal sınırın da üzerine çıkmış durumda.

Ürünün iadesi teslim alındığı halde ücret iadesinin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 5.999 TL tutarındaki ürün bedelinin en kısa sürede, ödemenin yapıldığı metoda uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.