to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyamda 7.500 TL Puanım Yüklenmedi
24 Şubat 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden VakıfBank Platinum Plus Metal World kartımla Tatilbudur Seyahat acentesi harcaması olarak 135.826,21 TL tutarında tek çekim işlem gerçekleştirdim. Bu işlem için “Tatilbudur seyahat harcamanıza 7.500 TL Worldpuan hediye” kampanyasından yararlanmak üzere önceden mobil uygulama üzerinden kampanyaya katılım sağladım ve tüm kampanyalarımda katılımım görünüyordu.
Buna rağmen tarafıma herhangi bir puan yüklenmedi. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda bu kampanyaya katılım sağlamamışım gibi göründüğünü, diğer tüm kampanyalara katılımımın göründüğünü, sadece bu kampanyanın sistemlerinde görünmediğini söylediler. Oysa ben bu harcamayı kampanyaya katıldıktan sonra yaptım. Kampanya katılımına dair ayrıca ekran görüntüm bulunmuyor çünkü VakıfBank mobil uygulamasında süresi biten kampanyalar her ay otomatik olarak ekrandan kaldırılıyor.
Hem harcamayı kampanya koşullarına uygun olarak yapmama hem de öncesinde katılım sağlamama rağmen 7.500 TL Worldpuanımın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kampanya şartları doğrultusunda puanımın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
