İki Kullanılmamış Sandalyenin Puf Modeliyle Değişimi Reddedildi

İstanbul Marmara Forum Bauhaus mağazasının mutfak bölümünden yaklaşık 3 ay önce bir mutfak masası ve sandalyeleri satın aldım. Masayı eve getirip kurduğumuzda, mutfağımız küçük olduğu için masanın büyük kaldığını ve sandalyelerle birlikte alanı çok daralttığını fark ettik. Bu nedenle sandalyeleri hiç açmadım, hâlâ demonte şekilde, orijinal kolilerinin içinde duruyor ve hiç kullanılmadı.

Geçen gün başka bir ihtiyaç için tekrar Marmara Forum Bauhaus mağazasına gittiğimde, aynı masanın farklı bir sandalye modeliyle birlikte satıldığını gördüm. Mevcut takımımın iki sandalyesini iade edip, aynı ürünün puf benzeri sandalye modeliyle değişim yapmak istediğimi ilettim. Ancak değişim süresinin dolduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ben ücret iadesi istemiyorum, sadece kullanılmamış iki sandalyemin, aynı takımın puf model sandalyeleri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hatta o gün mağazadan başka bir ürün daha alacaktım, fakat bu olumsuz yaklaşım yüzünden sinirlenip onu da almadan çıktım.

Bauhaus yetkililerinden, aldığım takımın iki adet hiç kullanılmamış sandalyesinin, aynı takımın puf sandalye modeliyle değiştirilmesini istiyorum. Ürünü severek aldım, tamamen ölçü hatası nedeniyle bu durum oluştu ve şu an sandalyeler kutusunda atıl şekilde duruyor. Müşteri memnuniyeti ve iyi niyet çerçevesinde bu değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini bekliyorum.