Kampanya Bildirimi Yalanlandı, Hâlâ Faizli Nakit Avans Kullanıyorum

11 Nisan 2026 günü VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “hemen Troy Click karta başvurmanız halinde 15.000 TL, 3 taksit, sıfır faizli taksitli nakit avans” kampanyasından yararlanabileceğime dair bildirim aldım ve aynı gün kampanyaya güvenerek başvurumu yaptım. 14 Nisan 2026 günü kartım elime ulaştı ve kullanıma açıldı.

Kartım geldikten sonra kampanyanın tanımlanması için müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 1 hafta içinde kampanyanın tanımlanacağını, beklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bekledim ancak 20 Nisan 2026 günü tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın hâlâ tanımlanmadığını ilettim. Buna rağmen tarafıma kampanyadan neden yararlanamadığıma dair hiçbir net açıklama yapılmadı, sadece faizli olarak nakit avans kullanabileceğim söylendi.

Ben bu karta, VakıfBank’ın gönderdiği kampanya bildirimi nedeniyle başvurdum ve başka bankada aktif maaş hesabım olmasına rağmen hâlâ VakıfBank’a para gönderip kullanan, geçmişte de maaşımı VakıfBank’tan alan bir müşteriyim. Böyle bir kampanya bildirimi gönderilip ardından müşterinin bundan yararlandırılmaması, hiçbir gerekçe sunulmaması VakıfBank gibi bir bankaya yakışmamıştır. Bu nedenle kartın kapatılması için başvuruda bulundum ve artık kredi kartı, vadesiz hesap, hesap kartı, yatırım hesabı dahil bankanızla tüm ilişiğimi sonlandırmayı düşünüyorum.

Tarafıma gönderilen kampanya bildiriminin gereğinin yerine getirilmesini, kampanyadan belirtilen şekilde yararlandırılmayı ya da bu konuda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.