to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 tarihinde VakıfBank çağrı merkezi tarafından arandım ve Şifrelerin Güvende Sigortası poliçesi bu görüşme sırasında izinsiz olarak oluşturulmuş. Banka, benim açık bir şekilde istemediğimi belirtmeme rağmen, sadece konuşma sırasında geçen “evet” kelimemi kullanarak poliçeyi onaylamış gibi göstermiş. Bu işlemin tamamen benim rızam dışında ve iznim olmadan gerçekleştiğini özellikle belirtmek isterim.
Poliçeyi iptal ettirmek istememe rağmen, defalarca (yaklaşık 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve çağrılarıma cevap verilmedi. Poliçe numaram: 867424308’dur. Bu süreçte kredi kartımdan 1.314 TL çekildi.
Ayrıca, VakıfBank’ı zaten çok sık kullanmadığımı, elimde VakıfBank’a ait banka kartım olmadığını ve sadece düşük limitli bir kredi kartım olduğunu defalarca belirttim. Poliçeyi istemediğimi açıkça söylememe rağmen müşteri temsilcisi bana, “146 TL’ye bugün markete girseniz ne alabilirsiniz? ” gibi akıl verici ifadeler kullandı. Bu yaklaşım beni rahatsız etti. Yıllardır farklı bankalarla çalışıyorum, ancak müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmaya çalışan bir yaklaşımı ilk kez VakıfBank’ta gördüm.
Poliçenin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03 Ağustos Pazar günü VakıfBank hesabımdan, hiçbir onayım olmadan "Şifrelerim Güvencede" adı altında 1.314 TL tutarında bir poliçe kesilerek kredi kar...
26.08.2025 tarihinde saat 09:19’da VakıfBank Genel Müdürlüğü’nden 4440724 numaralı telefondan arandım. Sigorta satışı için arandığımı ve iznim olmadığını açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma “şifrelerim güvende” adı altında bir sigorta poliçesi açıldı. Bu durumdan kesinlikle onayım yoktu. Konuyla ilgi...
Yorumlar