to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Başlatılan Kart Koruma Poliçesi Ve İade Edilmeyen Ücret Sorunu
21.08.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartım için Türkiye Sigorta tarafından kart koruma poliçesi yapılması için arandım. Israrla poliçe yapılması istendi ve onaylamasam da işlem sonunda poliçe başlatıldı. Ertesi gün verilen numarayı arayarak poliçenin iptalini talep ettim ancak bir sonuç alamadım. Ardından VakıfBank müşteri temsilcisiyle görüşüp durumu izah ettim. İşlemin iptal edildiği ve bankadan onay bekledikleri, 2-3 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 1.790 TL tutarındaki ücret hesabıma iade edilmedi ve poliçem de hâlâ aktif görünüyor.
Poliçenin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.790 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hemen ilgilenip verdikleri iletişim telefonu arayarak sorunumu çözdüler. Teşekkürler...
Teşekkür ederim iyi aksamalar