Yanlış Ölçüde Gelen Avize Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Elektroyou.com üzerinden 18 Eylül’de Bohem siyah 3 renk ledli, açıklamasında 50 cm genişlikte olduğu belirtilen bir LED avize siparişi verdim ve ürün 25 Eylül’de teslim edildi. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sitedeki açıklamada belirtilen ölçüde değil, daha küçük boyuttaki model olarak geldi.

Ürünün montajını yapmak zorunda kaldığım için, aradaki fiyat farkının iade edilmesini talep ettiğimi firmaya ilettim. Eski avizeleri söküp attığım için tekrar söküp günlerce karanlıkta beklememin mümkün olmadığını, bunun benim değil firmanın hatası olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen bu çözümü kabul etmediler. Sonrasında, doğru ölçüde olan ürünü göndermelerini, ben de şu anda takılı olan küçük ürünü söküp kendilerine iade edebileceğimi söyledim, fakat bunu da kabul etmediler.

Şu anda yanlış ölçüde ürün göndermelerine rağmen, mağduriyetimi giderecek hiçbir esnek çözüm sunmayan, ilgisiz bir tavırla baş başa bırakılmış durumdayım. Müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, takılı ürünü sökmek zorunda kalmadan aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya bunu yapamıyorlarsa ilan açıklamasındaki ölçüde doğru ürünü göndermelerini, ben de söktüğüm avizeyi kendilerine geri iletmeyi talep ediyorum.