to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Tahsilatlar Ve Şube İhmali
VakıfBank Sakarya Adapazarı şubesiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesaplarımdan otomatik tahsilat yapılmaması için yaklaşık 1 ay önce şubeye bizzat gidip dilekçe verdim. Ancak dilekçemin VakıfBank Genel Müdürlüğü’ne gönderilmediğini ve herhangi bir işlem yapılmadığını, yaşadıklarım sonucunda anlıyorum.
Normalde ek hesap faizim her ayın 30’unda alınırken, bu ay 15 Ocak’ta hesabımdan 16.000 TL otomatik çekim yapıldı. Maaş farklarım yattığında ise 21 Ocak’ta bu kez 4.800 TL kredi ödemesi otomatik olarak tahsil edildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde otomatik ödeme talimatım olmadığını, işlemlerin şube tarafından yapıldığını öğrendim. Yani bir yandan “otomatik talimatınız yok” deniliyor, diğer yandan talebim ve iznim olmadan hesabımdan yüklü miktarlarda para çekiliyor.
Bu durum, düzenli ödeme planımı bozuyor ve bu şekilde devam ederse icraya düşme riskiyle karşı karşıya kalacağım. VakıfBank’tan, özellikle Sakarya Adapazarı şubesinin yaptığı bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, iznim ve talebim dışında yapılan tüm otomatik tahsilatların durdurulmasını ve bundan sonra hesaplarımdan hiçbir şekilde iznim olmadan tutar çekilmemesini talep ediyorum.
İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden gerekli kontrolleri yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica ederim.
Müşteri No: 445005805354
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Defalarca talep oluşturdum. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ne yapalım istifa edelimde icraya mı düşelim. O zaman nasıl alacaksınız ödemeleri. Gerekli yerlere yazacağım. BDDK ya bildireceğim.
