to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank bireysel kredi kartımın (iptal edilen Click kart, son 4 hanesi 1527) ekstresinde, 14.01.2026 tarihinde Microsoft Store üzerinden 5.199,98 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında yapılan bir harcama gördüm. Bu işlem bana ait olmadığı için 16 Ocak’ta hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de şubeye gidip dilekçe vererek harcama itirazında bulundum.
Ayrıca Microsoft ile de görüştüm, konuyla ilgilendiler ve ücreti 24 Ocak’ta VakıfBank’a iade ettiklerini belirttiler; bana iade işlemiyle ilgili numaraları da verdiler. Bu iade numaralarını da hem müşteri hizmetlerine hem de şubeye dilekçe ile ilettim. Buna rağmen bankadan herhangi bir net geri dönüş alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “Talebiniz sonuçlanınca bilgilendireceğiz, aciliyet bildiriyorum” cevabını alıyorum; en az beş kez aciliyet bildirildi, ancak bir ilerleme olmadı, ilgili birimin numarası da tarafıma verilmiyor. Harcama itirazımdan sonra iki hesap kesim tarihi geçti, iki ekstrede de bu tutarı ödedim, sonraki ekstreme ise Microsoft’un yaptığı iade yansıtılmadı. Bu süreçte paramın tarafınızca haksız şekilde tutulduğunu ve kullanıldığını düşünüyorum.
10 dakika önce dahi tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen aynı sonuçsuz cevaplarla karşılaşıyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlemin iadesinin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını, bu süreçte ödediğim tutarların eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve gecikme için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili diğer mercilere de resmi şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
VakıfBank’a ait World kredi kartımdan 15.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında, bilgim ve onayım olmadan 5.199,00 TL tutarında, “Microsoft Store msbill. İnfo” açıklamalı bir işlem gerçekleşmiştir. İşlem sırasında tarafıma hiçbir şifre, doğrulama kodu veya onay bildirimi gelmemesine rağmen bu harcam...
VakıfBank kredi kartım olan World kartımdan 19.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında bilgim ve onayım olmadan 5.199,00 TL tutarında “Microsoft Store msbill. İnfo” açıklamalı bir çekim yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma herhangi bir şifre, doğrulama kodu ya da onay bildirimi gelmemesine rağmen bu...
VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 19 Ocak 2026 tarihinde Microsoft Store adına 5.199,99 TL tutarında onaysız ve bilgim dışında bir işlem yapıldığını gördüm. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, Microsoft hesabımda da bu işleme ait herhangi bir satın alma kaydı bulunmuyor. İşlem tarihinde kredi kart...
VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 15 Ocak 2026 tarihinde Microsoft Store üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 5.199,99 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu tarihte böyle bir alışverişim kesinlikle olmadı ve işlem esnasında bana herhangi bir SMS ya da bildirim ulaşmadı. Bu durumu ancak dün ekstreme...
Yorumlar