İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtsızlığı

TurkNet üzerinden 1000 Mbps paketine yeni abone oldum. Bağlantım aktif olduktan 3–4 gün sonra bölgede arıza olduğu söylendi ve bu arıza 1 gün sürdü. Ancak bu süreçte defalarca destek üzerinden yazmama ve aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, arıza ise halen devam ediyor.

İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için 29.07 tarihinde saat 11.50’den beri yaşadığım kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu an itibarıyla yaklaşık 1 gün 4 saattir hizmet alamıyorum, ne arayan var ne SMS atan, ben aradığımda ise sistem otomatik mesaja düşüp kapanıyor ve hiçbir gerçek muhatap bulamıyorum.

İstanbul Esenyurt Merkez Mahallesi’nde bulunan 5329886 numaralı aboneliğim için yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma kalıcı, istikrarlı bir internet bağlantısı sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutarda gerekli ücret iadesinin veya indirim düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.