Garanti Kapsamındaki Vestel Televizyonunda Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve Aşırı Tamir Ücreti

Vestel marka televizyonumuz, hiçbir darbe ya da hatalı kullanım olmadan, tamamen kendi kendine arıza yaptı. Yaklaşık 2 hafta önce televizyon açıkken bir anda “ssssss” diye bir ses geldi ve ardından ekran bir anlık kararıp geri geldi. Aynı sorun pazartesi günü tekrarlandığında ise yine “ssssss” diye bir ses geldi ve bu sefer ekran tamamen karardı, ses gelmeye devam etmesine rağmen görüntü gitti. Cihazın garantisi olmasına rağmen, servis televizyonu inceleyip arızayı kullanıcı hatası gibi göstererek sıvı teması ve yanma olduğunu iddia etti, bu gerekçeyle de benden 16.500 TL ücret talep etti.

Videoda da yalnızca yanma olduğu görülebilirken, iddia ettikleri gibi bir sıvı teması kanıtı yok ve televizyonumuzda kesinlikle sıvı teması yaşanmadı. Buna rağmen yetkili servis hem bizi suçluyor hem de garanti kapsamındaki cihaz için yüksek tamir ücreti çıkarıyor. Ürün pazartesi gününden beri serviste, ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de televizyonumuz onarılıyor, muhatap bulmakta da zorlanıyoruz.

B***** Y***** adına kayıtlı olan bu garanti kapsamındaki televizyonumuzun arızasının kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını istiyorum. Gerekli incelemenin Vestel tarafından titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlıca geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İrtibata geçilebilmesi için telefon numaram: 0537********99.