to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Ve Ek Kart İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
VakıfBank kredi kartımı internet bankacılığı üzerinden yapılandırma işlemi yaptım, ertesi gün hem kendi kredi kartımın hem de ek kartımın bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde kartlarımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu konuda bilgilendirme yapılmış olması gerektiği söylendi ancak ben işlemi internet bankacılığı üzerinden yaptım ve iptale ilişkin ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Kartlarımın neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiği tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.
Limitim de halen açık olmasına rağmen kredi kartımın ve ek kartımın bu şekilde habersizce kapatılmasını kabul etmiyorum. VakıfBank’tan, mevcut limitimle birlikte kredi kartımın ve ek kartımın yeniden açılmasını ve tarafıma yapılmayan bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
