to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Mağduriyetim
VakıfBank nezdinde bulunan ve son 4 hanesi 4427 olan kredi kartımdan, 26.11.2025 tarihinde saat 01:27:27’de bilgim, iznim ve onayım olmadan 1.250 USD tutarında, şifresiz ve yurt dışı kaynaklı bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem, Yaman Motors LLC isimli iş yeri üzerinden yapılmış olup, tarafımdan hiçbir şekilde şifre, onay kodu, doğrulama, 3D Secure veya imza verilmemiştir.
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12. maddesine göre, kartın kaybolması, çalınması veya iradem dışında kullanılması durumunda kart sahibinin sorumluluğu, ilk 24 saat içinde bankaya bildirim yapılması halinde en fazla 150 TL ile sınırlı olduğu açıkça belirtilmektedir. Ben de söz konusu izinsiz işlemi fark eder etmez 24 saat içinde bankaya bildirimde bulundum, kartımı iptal ettirdim ve gerekli şikayet başvurularını yaptım. İşleme ilişkin hiçbir kastım veya ihmâlim bulunmamaktadır.
Tüm bu nedenlerle, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen 1.250 USD tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve bu süreç boyunca ilgili tutara faiz, gecikme veya başka herhangi bir masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank 11 gündür hiçbir şekilde dönüş yapmadı! Mağduriyetimin en kısa zamanda çözülmesini istiyorum.
VakıfBank nezdinde bulunan ve son 4 hanesi 4427 olan kredi kartımdan, 26.11.2025 tarihinde saat 01:27:27’de bilgim, iznim ve onayım olmadan 1.250 USD tutarında, şifresiz ve yurt dışı kaynaklı bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem, Yaman Motors llc isimli iş yeri üzerinden yapılmış olup, tarafımdan hiçbir şekilde şifre, onay kodu, doğrulama, 3D Secure veya imza verilmemiştir. 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 12. Maddesine göre, kartın kaybolması, çalınması veya iradem dışında kullanılması durumunda kart sahibinin sorumluluğu, ilk 24 saat içinde bankaya bildirim yapılması halinde en fazla 150 TL ile sınırlı olduğu açıkça belirtilmektedir. Ben de söz konusu izinsiz işlemi fark eder etmez 24 saat içinde bankaya bildirimde bulundum, kartımı iptal ettirdim ve gerekli şikayet başvurularını yaptım. İşleme ilişkin hiçbir kastım veya ihmâlim bulunmamaktadır. Tüm bu nedenlerle, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen 1.250 USD tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve bu süreç boyunca ilgili tutara faiz, gecikme veya başka herhangi bir masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yaklaşık 20 gün sonra Kartıma iadem yapıldı. Teşekkür ederim
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim.
