Garanti Süresindeki Televizyonumda Görüntü Yok, Yetkili Servis Cevap Vermiyor

Thomson 40" FHD Google Smart q LED televizyonumu yaklaşık 10 ay önce Tekirdağ Çerkezköy’deki bir mağazadan aldım. Yaklaşık 14 gündür televizyonda ses olmasına rağmen hiçbir şekilde görüntü gelmiyor ve cihazı kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Thomson müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen yetkili servisten tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve adresime gelen bir servis de olmadı. Cihazımın garanti süresi devam ederken bu kadar bekletilmem ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Televizyonumun garanti kapsamında hızlı bir şekilde yetkili servis tarafından incelenmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, tamir edilemeyecek durumdaysa ürünün değişimini veya uygun bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.