to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Etiket Fiyatı İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
06.11.2026 tarihinde saat 20:26 civarında Şanlıurfa Haliliye Süleymaniye Mahallesi 1776. Sokak No:2 adresinde bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında rafta kırmızı etiketle 38 TL olarak belirtilen 98 g’lik çikolatalı sos ürünü, kasadan geçirildiğinde 48 TL olarak okutulmuştur.
Durumu kasadaki görevliye ileterek Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketici lehine olan ucuz fiyatın uygulanmasını talep ettim. Ancak görevli personel, yasal zorunluluğu yerine getirmek yerine raftaki ucuz fiyat etiketini hızlıca sökerek delili ortadan kaldırmıştır. Buna rağmen olayı kanıtlayabilmek için çöpe atılmış olan alışveriş fişimi geri bularak sakladım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesinin 2. Fıkrası uyarınca, etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda tüketici lehine olan fiyatın uygulanması zorunludur. Buna rağmen ilgili şube personeli bu zorunluluğu uygulamamış, hem eksik bilgilendirme yapmış hem de etiket sökerek tüketiciyi yanıltıcı bir davranışta bulunmuştur.
Mağaza içi güvenlik kameralarının, kasa işlem geçmişinin ve etiket kayıtlarının incelenerek bu fiyat ve etiket ihlalini yapan, tüketiciyi yanıltan ve yasal hakkıma rağmen işlem yapmayan ilgili şube hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafıma fazla tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
06.11.2026 tarihinde saat 20:26 civarında BİM Birleşik Mağazalar a. Ş.’nin Devteşti Mahallesi Süleymaniye Caddesi 266/a adresinde bulunan şubesinden alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında rafta kırmızı etiketle Dr. Oetker çikolata sos 98 g ürünü için 38 TL fiyat belirtilmiş olmasına rağmen, kasa işlemi sırasında bu ürün 48 TL olarak geçirilmiştir.
Durumu kasa işlemi sonrası hemen şube görevlisine ileterek, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketici lehine olan raftaki düşük fiyatın uygulanmasını talep ettim. Buna rağmen görevli personel, yasal zorunluluğu yerine getirmek ve raftaki fiyatı uygulamak yerine, ucuz fiyatın yazılı olduğu etiketi raftan hızla sökerek ortadan kaldırmıştır. Olayı kanıtlayabilmek adına alışveriş fişimi çöpten bularak sakladım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 54. Maddesinin 2. Fıkrasına göre etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması zorunludur. Buna rağmen ilgili şubede bu yasal yükümlülüğün yerine getirilmemesi, raf fiyatı ile kasa fiyatının farklı olması ve delil niteliğindeki etiketin apar topar sökülmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Mağaza içi güvenlik kamera kayıtlarının, kasa işlem geçmişinin ve etiket LOG/fiyat kayıtlarının incelenerek, yaşanan bu fiyat ve etiket ihlaline ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketiciyi yanıltan bu uygulama nedeniyle ilgili şubeye gerekli idari ve idari olmayan yaptırımların uygulanmasını; ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların yasal mevzuat konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
