İzinsiz Kart Yenilemesi, Bilgilendirme Eksikliği Ve World Puanları Mağduriyeti

VakıfBank Platinum kredi kartım hakkında 06.02.2026 tarihinden itibaren hiçbir bilgim ve onayım olmadan kart yenileme başvurusu yapılmış, mevcut tüm kredi kartı harcamalarım ve World puanlarım yeni karta aktarılmıştır. Ancak kartın yenilendiğine dair tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmamış; ayrıca yenilenen kart fiziksel olarak da elime ulaşmamıştır.

Durumu fark ettiğim gün VakıfBank mobil uygulaması üzerinden derhal iptal başvurusunda bulundum ve müşteri temsilcisi ile görüşerek kayıt açtırdım. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı, kart iptal edilmedi ve tarafıma sürece ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli talep açıldığı, inceleneceği söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

İznim ve bilgim dışında yenilenen bu kartın sonu 3919 ile bitmektedir. Gerekli iptal başvurusunu yaptığım ve ilgili kayıtları oluşturduğum için, bu kart üzerinden doğabilecek herhangi bir olumsuz durumda hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceğimi, elimdeki kayıtlar doğrultusunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca World puanlarımı kullanamadığım için de mağduriyet yaşamaktayım.

İzinsiz şekilde yenilenen bu kartın acilen iptal edilmesini, World puanlarımın güvence altına alınarak tarafıma yeniden kullandırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili şikayet mercileri nezdinde, CİMER ve BDDK üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı bildiririm.