to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Değişiminde World Puanlarım Aktarılmadı
VakıfBank World Platinum Plus kredi kartımdan VakıfBank metal karta geçiş yaptım. Eski kartımdaki avans puan borcum yeni kartıma aktarıldı, ancak aynı dönemde kazandığım World puanlar yeni kartıma aktarılmadı. Yaklaşık 320,75 TL tutarındaki World puanım bu süreçte yeni metal karta eksiksiz şekilde yansıtılmadı.
9 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, eski kartımın iptal statüsüne girdiği ve bu nedenle puanlarımın silindiği bilgisi verildi. Ancak kartım iptal statüsüne geçtiği tarihte, önceden kazanmış olduğum World puanlar otomatik olarak borcuma sayıldığı için kartımda zaten görünür bir puan bakiyesi bulunmuyordu. Kart iptal statüsüne geçtikten sonra, kampanyalardan kazanılan yeni World puanların bir kısmının, yani 320,75 TL tutarındaki World puanımın yeni karta aktarılmadığını gördüm.
Eski kartımdan ve ilgili kampanyalardan kazanmış olduğum, toplamda 320,75 TL tutarındaki World puanlarımın yeni metal kartıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
