Yetkisiz 990 TL Değerli 20 Tarifesi Ücreti Ve Zorunlu Paket Değişikliği

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir Değerli 20 tarifesini kullanıyordum ve aylık yaklaşık 342 TL ödüyordum. Herhangi bir bilgilendirme, SMS, arama ya da onayım olmamasına rağmen, 27.06.2026 tarihinde saat 03:30 civarında faturama 990 TL “Değerli 20 Tarifesi Tarife Ücreti Data Aylık” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Taahhüdüm bittiğinde hattımın kullanıma kapanacağını ya da en azından önceden bilgilendirileceğimi düşünürken, hiçbir uyarı almadan bu tutarın eklenmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca sistem, kullandığım paketi “yetersiz” görüp bana daha yüksek bir paket sunmuş; oysa mevcut paketim zaten bana yetiyordu ve böyle bir üst pakete geçiş için başka bir paket sunmayıp, kullandığımın bir üstünü gösteriyorlar, yani resmen zorunlu tutuyorlar. Bilgim ve onayım dışında işlem yapılması ve sonrasında bu kadar yüksek bir tutarın faturaya yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom’un, hattıma yansıtılan 990 TL’lik “Değerli 20 Tarifesi Tarife Ücreti Data Aylık” bedelini tamamen iptal etmesini ve taahhüt bitimi ile olası tarife değişiklikleri konusunda müşterilerini açık ve net şekilde önceden bilgilendirmesini talep ediyorum.