Uyumsuz Parça Satışı Ve Eksik İade Teklifi

08.06.2026 tarihinde Opel Astra j 1.6 dizel aracım için, Opel Online Yedek Parça üzerinden “Opel Astra j 1.6 Dizel Emme Manifold Kelebek Motoru Pierburg Marka 5556**91” parçasını, uyumlu denilerek satın aldım. Ürün internetten sipariş verildikten sonra elden teslim alındı.

Parça aracıma takıldıktan sonra motor arıza lambası yanmaya devam etti. Bunun üzerine konu tekrar kendilerine iletildi ve kendi ustalarına sorduklarında, parçanın aracıma uyumsuz olduğu yönünde yanıt aldılar. Yani parça uyumsuz olduğu kendi ustaları tarafından da kabul edilmesine rağmen, yine de iade sürecinde sorun çıkarıldı.

Bana, “tutarın yarısı sizden gitsin, yarısı bizden olsun, konuyu böyle kapatalım” şeklinde, hem hatalı parça satıp hem de müşteriyi mağdur eden bir teklif sunuldu. Özellikle oranın müdürü olduğunu düşündüğüm H******** Bey’in bu yaklaşımını hiç iyi niyetli bulmuyorum. Uyumsuz parça satışı nedeniyle mağdur edildim ve bu durumun sorumluluğu tamamen ürünü uyumlu diye satan firmaya aittir.

Ben uyumsuz olduğu kendi ustaları tarafından da onaylanan bu parçanın, hiçbir kesinti yapılmadan tam para iadesini talep ediyorum. Konuyu gerekli yerlere taşıdım, iade sürecim devam ediyor. Sonucunu da buradan paylaşacağım.