to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 9.990 TL'lik Google Ads İşlemi Ve Kredi Kartı İptali Talebi
VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 30.09.2026 tarihinde saat 03:36:18'de Google Ads adına 9.990,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Aynı kartımdan bu işlem öncesinde toplam 4 kez deneme yapılmış, bunlardan yalnızca bir tanesi onaylanmıştır. Söz konusu harcama tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirdim. Görüşmemizde bu işlem için harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi. Ardından 30.09.2026 tarihinde saat 09:00’da VakıfBank şubesine giderek harcama itiraz formunu doldurdum ve başvurumu yaptım. Şubedeki görevli, inceleme sürecinin 15 ila 90 gün arasında sürebileceğini sözlü olarak iletti. Ayrıca telefonuma “10427604 numaralı başvurunuz değerlendirmeye alınmış olup kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde SMS geldi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu 9.990,00 TL’lik işlemin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yüksek tutarlı ve şüpheli işlemlerde kart sahibinin açık onayı olmadan işlem geçmesine kesinlikle izin verilmemesini ve güvenlik süreçlerinin bu yönde gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
