Ödeme Yapılan Kitap Siparişi Sistemden Silinmiş Ve Gönderilmedi

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim kitap satış sistemi üzerinden yaklaşık yirmi gün önce sınavlara hazırlık için kitap siparişi verdim ve bu işlem için 900 TL ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekildiği halde ne kitaplar elime ulaştı ne de siparişlerim bölümünde ilgili siparişi görebiliyorum; sayfa tamamen silinmiş görünüyor.

Bu süre içinde ne ürün gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da para iadesi sağlandı. Sistem üzerinde siparişe dair kayıt göremediğim için kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum ve sınavlar yaklaşırken çalışacak kaynağım olmadığı için mağduriyetim giderek büyüyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen yeniden sistemde görünür hâle getirilerek kitaplarımın en kısa sürede gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse 900 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.