to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 699,99 TL’lik Çocuk İşlemi Ve Yetersiz Kart Güvenliği
02.03.2026 tarihinde 4 yaşındaki kızım Super vıp isimli oyun sitesine girerek, benim bilgim ve iznim olmadan VakıfBank kredi/banka kartımdan 699,99 TL tutarında harcama yapılmasına neden olmuştur. İşlemi ekstrede gördüğümde bu durumu fark ettim; herhangi bir şifre ya da onay vermeden böyle bir çekim gerçekleşmesi beni son derece rahatsız etti.
Bu işlemin, küçük yaşta bir çocuk tarafından bu kadar kolay yapılabilmesi ve güvenlik aşamalarının yetersiz olması kabul edilemez. 699,99 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.03.2026 tarihinde VakıfBank kartımdan, Buy Pack isimli oyun sitesi tarafından bilgim ve onayım olmadan 95,99 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. İşlemi incelediğimde, 4 yaşındaki kızımın bu site üzerinden habersiz şekilde ödeme yaptığını anladım. Herhangi bir ürün, paket veya abonelik seçimi yaptığım ya da onay verdiğim bir işlem bulunmuyor.
Bu harcamaya ilişkin tarafıma ne e-posta ne SMS ne de üyelik/abonelik bilgisi ulaşmadı, sadece hesap hareketlerimde bu tutarı görüyorum. Şu ana kadar bankam üzerinden harcama itirazı açmadım, öncelikli olarak firmadan çözüm bekliyorum.
Buy Pack tarafından kartımdan çekilen 95,99 TL tutarındaki işlemin iptal edilmesini ve ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
