Bilgi Verilmeden Onaysız İki Aylık Fatura Kesintisi

Uzun yıllardır Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmamışken, Temmuz ve Ağustos ayları için hiçbir bilgilendirme yapılmadan iki aylık fatura aynı anda çıkarıldı. Normalde her ay ayrı ayrı gönderilmesi gereken faturalar bu kez toplu şekilde yansıtıldı; aylık 1.629 TL üzerinden iki aylık toplam 2.580 TL tahsil edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni aradıklarını ancak benim telefona cevap vermediğimi, buna rağmen onayım olmadan işlem yapıldığını söylediler. Hem zamanında bilgilendirme yapılmaması hem de onayım olmadan iki aylık ücretin tek seferde alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili iki aylık faturanın yeniden incelenmesini, onayım olmadan yapılan bu toplu tahsilatın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve gerekiyorsa fazla/yersiz tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1000299747’dir.