Kira Yardımının Ödemesinin Gecikmesi Ve Telefonla İletişimsizlik

Kartal Belediyesi Kentsel Dönüşüm birimi üzerinden kira yardımı başvurusu yaptım. Başvurumun kabul edildiği ve ilk etapta 20 gün içinde 16.000 TL ödeme yapılacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca bina irtifakı yapıldıktan sonra tekrar başvuru yaparak kalan 100.000 TL’yi alacağım söylendi. BS47ZCAYNZ numaralı başvuruma rağmen üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Şu anda Bursa’da yaşıyorum ve şehir dışından aramak zorunda kalıyorum. Yaklaşık 3 haftadır her gün defalarca Kartal Belediyesi’ni arıyorum, gün içinde neredeyse 20 kere arama yapmama rağmen bağlandığım birimler ya telefonu açmıyor ya da oyalayıcı şekilde başka yerlere aktarıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu kadar süredir telefona bakılmaması ve vatandaşın tamamen cevapsız bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Kentsel dönüşüm kapsamında evimden taşınmak zorunda kaldım, kira yardımı da bu süreçte önemli bir destek olarak görülürken, hem ödeme yapılmaması hem de bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Geciken 16.000 TL kira yardımımın BS47ZCAYNZ numaralı başvurum üzerinden acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca telefonlara neden bu kadar uzun süre cevap verilmediği ve vatandaşların neden muhatapsız bırakıldığı konusunda da açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.