to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çıkarılan Kredi Kartının Tanımadığım Kişiye Teslim Edilmesi
VakıfBank’ın eski maaş müşterisiydim ancak herhangi bir kredi kartı başvurusu yapmamış olmama rağmen adıma kredi kartı çıkarılmış. Birkaç gün önce kartı getiren kurye ile görüştüğümde, artık o adreste oturmadığımı belirterek kartın iade edilmesini istemiştim. Buna rağmen bugün telefonuma, kartın eski çalıştığım iş yerinde tanımadığım bir kişiye teslim edildiğine dair mesaj geldi.
Benim adıma düzenlenen ve şahsıma özel olan bir kredi kartının, kim olduğunu bilmediğim birine teslim edilmesi kabul edilemez ve bu durumun sorumluluğunun tamamen VakıfBank’ta olduğunu düşünüyorum. İstemediğim halde adıma kart çıkarılması ve ardından güvenlik kurallarına aykırı şekilde üçüncü bir kişiye teslim edilmesi beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.
VakıfBank’ın acilen benimle iletişime geçerek bu kartın iptalini sağlamasını, güvenlik açısından gerekli tüm incelemeleri yapmasını ve kişisel bilgilerimin kötüye kullanılmaması için tüm önlemleri ivedilikle almasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse sorumlu kişi veya birimlere dair inceleme yürütülmesini istiyorum. Bu olayda doğan tüm sorumluluğun VakıfBank’a ait olduğunu özellikle vurguluyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ne zaman tarafıma dönüş yapılacak? Bütün sorumluluk VakıfBank'a aittir. Banka ve kurye hakkında suç duyurusunda bulunacağım.
