to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sanal Karttan Yetkisiz İşlem İçin Açıklama Ve Soruşturma Talebi
VakıfBank sanal kartımla daha önce yurt dışı bir alışveriş yaptım ve bu kartı sonrasında iptal ettirdim. Ancak iptal ettiğim bu sanal kart üzerinden 12 Eylül 2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 20 dolar (ekstremde 1.037,77 TL olarak görünen) tutarında, “WEB*NETWORKSOLUTIONS/JACKSONVILLE” açıklamasıyla işlem yapılmış.
Bu izinsiz işlem üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler ancak şubeye gidemeden ilgili şirketle iletişime geçip iademi aldım. Her ne kadar para iadesi yapılmış olsa da, iptal edilmiş bir sanal karttan nasıl işlem çekilebildiğini anlamak istiyorum.
VakıfBank’ın iptal edilen sanal kartımdan bu işlemin nasıl gerçekleştiğini teknik olarak inceleyip araştırmasını, güvenlik açığı olup olmadığını tespit etmesini ve bununla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
