Sağlık Nedeniyle İptal Edilen Tur İçin Tam İade Ve Bakiye Kullanım Talebi

Malı Tur üzerinden 30 Ekim tarihli İtalya turunu toplam 85.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak tur tarihinden önce yaşadığım ciddi sağlık sorunu nedeniyle Hastane tarafından seyahat etmemin hayati risk taşıdığına dair rapor düzenlendi ve bu rapor tur şirketine iletildi.

Amacımız turdan keyfi olarak vazgeçmek veya ücret iadesi almak değil, sağlık sebebiyle katılamadığımız bu turun ileri bir tarihe ertelenmesi ya da ödediğimiz tutarın başka bir İtalya turunda kullanılabilmesiydi. Buna rağmen tur gerçekleştikten sonra tarafımıza yalnızca 22.000 TL iade edilebileceği bilgisi verildi. Malı Tur, hiçbir koşulda hava yolu ve otellerden gelen kayıt bilgi numaralarını iletmediği gibi ekstra turlar dahil programda hiçbir hizmeti almadığımız ve sağlamadığı hizmet için ne ücret iadesi ne de tarih değişikliği talebimizi kabul etmemektedir. Paket tur sözleşmesinde mücbir sebepler yer almaktadır.

Ödenen toplam 85.000 TL üzerinden 63.000 TL gibi yüksek bir kesinti yapılmasının hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeye dayandığının, hangi kalemler için ödeme alındığının ve iadesi mümkün olmayan üçüncü kişi giderlerinin neler olduğunun belgeleriyle birlikte tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 6 ve 16. Maddeleri kapsamında haklarımızın değerlendirilmesini ve öncelikli talebimiz olan 85.000 TL’nin tamamının ileri tarihli bir İtalya turunda kullanılmak üzere bakiye olarak tarafımızda saklanmasını istiyorum.

Bu talebimizin karşılanmaması halinde yasal başvuru ve şikayet haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.