Vatan Bilgisayar Adapazarı'nda Panzer Glass Çatladı, Değişim Reddedildi

Vatan Bilgisayar Adapazarı şubesinden iPhone 17 Pro Max telefonum için orijinal kılıf ve orijinal Panzer Glass kırılmaz cam aldım. Yaklaşık 7 gün sonra kırılmaz cam kendi kendine çatladı. Telefona herhangi bir darbe aldırmadığım ve ürünü dikkatli kullandığım halde bu kısa sürede çatlaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü aldığım Vatan Bilgisayar Adapazarı Erenler mağazasına götürdüğümde, değişim yapamayacaklarını söylediler. Hatta “Değiştiremeyiz, bir daha bizden almazsınız, tercih sizin” şeklinde son derece umursamaz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir cevap aldım. 1 kırılmaz cama 1500 TL ödemiş bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Vatan Bilgisayar’ın, kısa sürede çatlayan bu orijinal kırılmaz cam ürünümü garanti kapsamında değerlendirerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağazadaki çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.