to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen MilPlus Puan İadesi Gecikmesi Ve Artan Otel Fiyatı Nedeniyle Zarar
VakıfBank Metal kartıma tanımlı MilPlus programı üzerinden 13-18 tarihleri için Alarcha Hotels & Resorts oteline 12225104 numaralı rezervasyonu yaptım. 15.06.2026 tarihinde MilPlus müşteri hizmetleri aracılığıyla bu rezervasyonu iptal ettirdim. Görüşme sırasında iptalin hemen otele bildirileceği ve bankanın işleyişine göre ödemenin en geç 14 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi.
Otel iptalimi onaylamasına rağmen mil puanlarımın hesabıma geri yüklenmediğini gördüm. Yeni bir rezervasyon yapmak istediğim halde puanlarım iade edilmediği için beklemek zorunda kaldım. 7 gün geçmesine rağmen hâlâ puanlarım hesabıma geçmedi ve bu süreçte otelin fiyatı arttı.
VakıfBank’ı aradığımda MilPlus’ı aramam gerektiği söyleniyor, MilPlus’ı aradığımda ise VakıfBank’a yönlendiriliyorum ve her iki tarafta da sorunu sahiplenip çözmeye yönelik somut bir adım atılmıyor. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de artan otel fiyatları nedeniyle maddi zarara uğradım ve bu zararın daha da artmasından endişe ediyorum.
İptal ettiğim tarihte geçerli olan fiyattan aynı otele rezervasyonumun yeniden yapılmasını ve iptal edilen işlemde kullanılan tüm mil puanlarımın gecikmeden eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sürekli aynı durum sıkıntımızı çözme konusunda başvuru alınıyor sonra olumsuz sonuçlandı diye mesaj geliyor
