Kocaeli Çayırova’da 24 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Kocaeli Çayırova’da Türk Telekom üzerinden 24 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür ev internetimiz tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Ben evden çalışan ve işini internet üzerinden yürüten biriyim, bu nedenle yaşadığım kesinti hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Arıza için Türk Telekom’u hem telefonla aradım hem de yazılı olarak geri dönüş talep ettim ancak 3 gündür ne bir bilgilendirme ne de çözüm yönünde bir adım gördüm. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum.

Müşteri numaramın 5331519 olduğunu düşünüyorum. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar çalışır hale getirilmesini, kesinti süresi boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.