Metro Turizm'de Bagaj Teslimi Sırasında Kontrolsüz Eşya Alımı Ve Güvenlik Sorunu

06.11.2026 tarihli, Sungurlu çıkışlı 17.30 seferiyle Metro Turizm aracılığıyla annemle birlikte Ankara AŞTİ’ye geldik. Otobüs yaklaşık 20.15 civarında terminale vardı. Bagajdan iki valiz ve bir sırt çantası teslim almamız gerekiyordu. Valizlerimizi aldıktan sonra sırt çantamın çıkmadığını fark ettim, bagaj tamamen boşalmış olmasına rağmen çantam ortada yoktu.

Muavin ısrarla çantayı otobüsün içine, üst raflara koymuş olabileceğimi söyledi. Buna rağmen araca da baktık ancak çanta yoktu. Otobüsün ön kısmına doğru yürüdüğümüzde sırt çantamı başka bir yolcunun önünde gördüm ve muavine bu çantanın bana ait olduğunu söyledim. Benim Nike marka, yeni ve düzgün görünen çantamı, kendi eski ve ucuz görünümlü çantasıyla karıştırmasının mümkün olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen hiçbir kontrol olmadan, isteyenin istediği valizi ya da çantayı elini kolunu sallayarak alabileceği bir ortam vardı.

Valizlere numara etiketi takılmadı, bagaj fişi verilmedi, kimseye eşya tesliminde kontrol yapılmadı. Çantamı alan kişi orada bekliyor olmasa, eşyalarıma bir daha ulaşamayacaktım. Sırf şans eseri kendi eşyamı geri alabildim. Bu durum güvenlik ve emanet edilen eşyaların sorumluluğu açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti ve mağduriyet yaşattı.

Metro Turizm’den, özellikle bu seferde görevli personel başta olmak üzere çalışanların bagaj teslimi konusunda uyarılmasını, valiz ve çantalara mutlaka numara etiketi takılması ve fişli, kontrollü teslimat uygulamasına geçilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu dikkatsizliğin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.