Dolap Uygulamasında Timberland Montu Kullanılmış Gönderildi Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden Timberland marka bir mont satın aldım. İlanda ürünün “yeni, defosuz” olduğu açıkça yazıyordu. Ürün elime dün ulaştı fakat montun kullanılmış ve hasarlı olduğunu gördüm, bu nedenle ilan içeriği ile gönderilen ürünün kesinlikle uyuşmadığını anladım.

Hemen ardından Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen Dolap, iade talebimi reddedip sp08938978486 numaralı 30 Ekim 2026 tarihli sipariş için ödemeyi satıcı “Almanyadanturkiyeye” hesabına aktararak süreci sonlandırdı. Bu işlem sonucunda ürün bedeli ve diğer masraflarla birlikte hesabımdan toplam 3.300 TL çıkmış oldu ve elimde hem kusurlu bir ürün hem de mağduriyetim kaldı.

Uygulama içinden ayrıca destek talebi açtım, “dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlanında yeni ve defosuz olarak tanımlanan, fakat bana kullanılmış ve hasarlı şekilde gönderilen bu ürün için iade talebimin tekrar incelenmesini, ödemiş olduğum 3.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak şekilde daha dikkatli bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.