İptal Edilen Fon İşleminde 10.000 TL Param İade Edilmiyor

15.08.2024 tarihinde Vakıf Yatırım internet bankacılığı üzerinden 39983549 numaralı yatırım hesabımla Bıh fonu alım işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlem banka tarafından iptal edildi ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen 10.000 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmedi. Üstelik para ne blokede ne de hesabımda görünmüyor.

Bu süreçte VakıfBank, Vakıf Yatırım ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Fakat herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, bir müşteri temsilcisi paramın hesaba yattığını iddia etti, ancak bunu kanıtlayan bir mail göndermedi. Sadece 1,60 TL’lik işlem ücretinin iadesi yapıldı, fakat asıl ana para için herhangi bir gelişme olmadı.

Bıh fon işlemlerinde iptal edilen tutarın en geç 2 gün içinde iade edilmesi gerekirken, alım işlemi doğrudan iptal edildiği için bu kadar uzun bir bekleme süresi olmaması gerektiğini düşünüyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 10.000 TL’lik paramın derhal hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.