İkinci İade Kartıma Yansımıyor Ve Talep Uzun Süredir Çözülmüyor

VakıfBank Platinum kredi kartımla Türkiye Hayat Emeklilik için yaptığım aynı tutarda iki adet ödemeyi 22–23 Ocak tarihlerinde iptal ettirdim. İptal sonrası her iki tutarın da kartıma iade edildiği provizyonda görünmesine rağmen, kart hareketlerime 23 Ocak’ta sadece bir adet iade yansıtıldı; diğer iade ise hiç yansıtılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iki iadenin de provizyonda beklediği teyit edildi; ancak eksik iade kartıma yansımayınca tekrar arayıp kayıt oluşturdum. 2 Şubat’ta açılan 9804146 numaralı talebim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “incelemede” görünüyor ve somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Hem emeklilik ödememi iptal etmeme hem de provizyonda iki ayrı iade görünmesine rağmen, kartıma yalnızca tek iade yansıtılması ve talebimin bu kadar uzun süre sonuçlandırılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Eksik olan ikinci iadenin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma net olarak açıklanmasını talep ediyorum.