Trendyol'da Hasarlı Upstyle Barista LED Köşesi Dolabı, Aras Kargo Gecikmeli İade

Trendyol üzerinden Upstyle marka Barista LED aydınlatmalı kahve köşesi dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında parçalarından biri çatlak olduğu için sistem üzerinden hasarlı parça talebinde bulundum. Buna rağmen talep ettiğim yedek parça 4–5 gün boyunca kargoya verilmedi ve hiçbir hareket olmayınca Trendyol bu parçayı kendiliğinden iptal etti. Parça hasarlı kaldığı için dolabı kullanma şansım kalmadı ve ürünü mecburen iade etmeye karar verdim.

Dolabı tekrar uğraşıp özenle paketledim ve Aras Kargo bina girişinden alacağını söylediği için kargoyu bina girişine bıraktım. Kargo tam 2 gün boyunca bina girişinde bekledi, kimse gelmedi. Eşim şikayet edince ancak o zaman gelip kargoyu aldılar ve 04.11.2026 tarihinde teslim aldıkları görünüyor. Buna rağmen bugün 12.11.2026 olmasına rağmen Aras Kargo iade kodu 7260038541796822 ile takip yaptığımda gönderi hâlâ “yolda” görünmekte ve son hareket tarihi 05.11.2026 olarak kalmış, sonrasında hiçbir güncelleme yapılmamış durumda.

Hem Trendyol hem de Aras Kargo ile defalarca iletişime geçmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sonuç olarak bana hasarlı ürün teslim edildi, iade süreciyle ayrıca uğraştırıldım ve ürünü alalı neredeyse bir ay olmasına rağmen hâlâ 11.226,37 TL tutarındaki para iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Trendyol’un Upstyle Home satıcısından 21.10.2026 tarihinde verdiğim 117*****478 numaralı siparişe ait 11.226,37 TL tutarındaki ücretimi bir an önce hesabıma iade etmesini ve Aras Kargo ile yaşadığım bu gecikmeyle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.