to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Filo Diyarbakır Araç Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi
Ziraat Filo’nun Diyarbakır ofisi üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım ve 12.11.2026 tarihinde aracı teslim alacağım bilgisi tarafıma iletildi. Bu doğrultuda araç teslimi için ofisinize kadar götürüldük ancak ofise ulaştığımızda, aracın olmadığı ve teslim edilemeyeceği yüz yüze sözlü olarak bildirildi.
Hiçbir şekilde teslim edilmeyen ve kullanmadığımız araç için toplam 9.028 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, iade talebimiz sırasında 1 günlük kira bedeli kesintisi yapılacağı tarafımıza yine sözlü olarak iletildi. Araç tesliminin gerçekleşmemesi tamamen hizmet sağlayıcı kaynaklı olmasına rağmen, müşteriden günlük ücret kesintisi talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
ZFD35701A9S numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, ödemiş olduğum 9.028 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve sorumlu birim tarafından yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi ve ücret iademin eksiksiz yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Filo’nun Diyarbakır ofisi üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım ve 12.11.2026 tarihinde aracı teslim alacağım bilgisi tarafıma iletildi. Bu doğrultuda araç teslimi için ofisinize kadar götürüldük ancak ofise ulaştığımızda, aracın olmadığı ve teslim edilemeyeceği yüz yüze sözlü olarak bildirildi. Hiçbir şekilde teslim edilmeyen ve kullanmadığımız araç için toplam 9.028 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, iade talebimiz sırasında 1 günlük kira bedeli kesintisi yapılacağı tarafımıza yine sözlü olarak iletildi. Araç tesliminin gerçekleşmemesi tamamen hizmet sağlayıcı kaynaklı olmasına rağmen, müşteriden günlük ücret kesintisi talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. ZFD35701A9S numaralı rezervasyonuma ilişkin olarak, ödemiş olduğum 9.028 TL’nin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve sorumlu birim tarafından yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve ücret iademin eksiksiz yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyor, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
