to read complaints and reviews, or file yours.HGS Otomatik Yükleme Talimatı Dışında Hesaptan Para Çekilmesi Ve Mağduriyet
VakıfBank’taki maaş hesabımdan tanımlı HGS otomatik yükleme talimatım bulunmaktadır. Talimatım, HGS bakiyesi 390 TL’ye düştüğünde otomatik olarak 390 TL yüklenmesi şeklindeydi. Ancak 17.12.2025 tarihinde gece saat 03.30 civarında, HGS bakiyem 436 TL olmasına rağmen hesabımdan 390 TL daha çekilerek HGS’ye yükleme yapılmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, HGS sisteminin bakiyeye bakılmaksızın belirli periyotlarla para aktarımı yapabildiği, yani bakiyeyi dikkate almadığı söylendi. Bu uygulama, kullanamayacağımız HGS bakiyesinin gereksiz şekilde birikmesine yol açtığı için son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir durumdur. Ben talimatı açık ve net şekilde bakiyeye bağlı, alt limite göre verdim; buna rağmen farklı ve bana önceden açıkça belirtilmemiş bir işleyiş gerekçe gösterilmektedir.
Haberim ve onayım olmadan, talimat koşulları dışında çekilen 390 TL’nin maaş hesabıma iadesini ve HGS otomatik yükleme talimatımın yalnızca belirttiğim alt limit koşuluna göre çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
