Peugeot Şanzıman Yağ Kaçağı Ve Uzayan Servis Süreci Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

17.02.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Peugeot 2008 aracımla 28.07.2026 tarihine kadar 12.000 kilometre yaptım ve periyodik bakım için İstanbul’daki Peugeot Deniz Otomotiv’e teslim ettim. Bakım sırasında aracın şanzımanında yağ kaçağı tespit edildi ve aracım iki iş günü içinde işlem yapılarak tarafıma teslim edildi. Aracımı servisten aldıktan sonra, alt muhafaza ve şanzıman bölgesini dışarıda kendi imkanlarımla ücret karşılığında yıkattım ve gördüğüm durumu görsel olarak Peugeot genel merkeze e-posta ile ilettim.

Bakım ve ilk işlem sonrasında, yaklaşık iki iş günü içinde aracımın vites geçişlerinde sorun olduğunu fark ettim. Bunun üzerine alt muhafazayı tekrar söktürdüğümde şanzıman bölgesinde yağ kaçağının devam ettiğini gördüm ve aracı tekrar işlem yapılan servise teslim ettim. 04.08.2026 tarihinden bu yana aracım serviste bulunuyor, süreç tamamlanmadı ve tarafıma sürekli esnek, ucu açık süreler verilmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Yetkili servis ve genel merkez ile yaptığım görüşmelerde, şanzıman değişiminin garanti kapsamında olacağı, ancak Türkiye’de üretimi olmadığı için parçanın Fransa’dan sipariş edileceği ve sürecin 90 güne kadar uzayabileceği bildirildi. Yaklaşık 15 gün önce ise şanzımanın Türkiye’ye hiç gelmediği, süreçte hatalı bir durum olduğu tarafıma iletildi ve bu kez 15 gün içinde aracın iade veya değişim süreci ile ilgili işlem yapılacağı söylendi. Bu süre dolmadan tekrar arandım ve sürecin 05.11.2026 tarihine kadar esnetilmesi talep edildi, ancak bu talebi olumsuz yanıtladım.

Bu süreçte tarafıma 06.08.2026 tarihinden bu yana ikame araç verildi, ancak sıfır alınmış, henüz çok az kilometrede olan kendi aracımı uzun süredir kullanamıyor olmam hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı. Aracımın bu kadar kısa sürede ciddi şanzıman problemi yaşaması, arızanın birden fazla kez giderilememesi ve belirsiz, sürekli uzayan tarihler verilmesi kabul edilebilir değildir.

Peugeot genel merkezden, araç şanzımanındaki bu kronikleşen sorun ve uzayan servis süreci nedeniyle aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreçte yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve kullanım hakkımdan mahrum kalmam nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararlar için de tazminat talebinde bulunuyorum. 23.10.2026 tarihi itibarıyla, süreç bu şekilde devam ettiği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, mahkemeye başvuracağımı ve noter kanalıyla gerekli iptal işlemlerini başlatacağımı beyan ediyorum.