Philips Tıraş Makinesinde Sürekli Arıza Ve Servis Çözüm Bulamıyor, Ücret İadesi Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde Bodrum Media Markt’tan Philips ALL in One qp6542/10 model tıraş makinesini satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde tıraş olamıyorum. Sakalları kesmek yerine makinenin içinde topluyor ve dışarı atmıyor, bu nedenle tıraş olmak neredeyse imkansız hale geliyor.

Ürünü ilk olarak Bodrum Yokuşbaşı Philips servisine götürdüm. Servisten yaklaşık 10 gün içinde iki kez “tamir ediliyor ve test ediliyor” şeklinde mesaj aldım ancak daha sonra arıza tespit edilmediği tarafıma bildirildi. Makineyi kullanmaya devam ettiğimde aynı sorunun sürdüğünü gördüm.

Daha sonra İstanbul’a döndüğümde bu kez Göztepe Philips servisine başvurdum ve aynı şikayetleri ayrıntılı biçimde anlattım. Burada da tıpkı Bodrum’daki gibi birkaç kez “tamir ediliyor ve test ediliyor” mesajı aldım ve sonunda yine arıza tespit edilmediği söylendi.

Bunun üzerine Philips genel merkez ile iletişime geçtim, yaşadığım sorunu detaylarıyla aktardım. Genel merkez de bir inceleme başlattığını belirtti, ayrıca ben de tıraş olurken yaşadığım sorunu gösteren fotoğraf ve videoları ilettim. Tüm bunlara rağmen tarafıma tekrar arıza olmadığı söylendi ve şikayetim ciddiye alınmadı.

Tüm bu süreç sonunda ürünü hala kullanamıyorum ve temel işlevini yerine getirmeyen bir cihazla baş başa kaldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.