Turkcell Superonline TV+ Kurulumu Randevusu Gelmedi, Mağduriyet Yaşadım

02.11.2026 tarihinde Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden 1000 Mbps internet paketimi TV+’lı pakete çevirdim. TV+ kurulumu için İznet bayisi arayarak salı günü benimle iletişime geçti ve çarşamba günü saat 17:00 için randevulaştık. Ancak hemen ardından tekniker beni tekrar arayıp “evdeyseniz geldim” dedi. Ben de randevunun çarşamba 17:00’de olduğunu, o saate göre plan yaptığımı belirttim ve bu şekilde anlaştık.

Çarşamba günü işimden özellikle izin alıp eve geldim fakat ne gelen oldu ne arayan ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İznet bayisini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Bunun üzerine Turkcell Superonline çağrı merkezini arayarak durumu ilettim, tarafıma 202699000 ve 202760573 numaralı kayıtlar açıldı. Ancak çağrı merkezinden bu kayıtlarda sanki ben kurulumu iptal etmişim gibi bir bilgi verildi, oysa böyle bir talebim hiç olmadı, aksine kurulumu bir an önce yapılmasını istediğimi defalarca belirttim ve cumartesi için not düşüldü.

Cumartesi günü de yine işimden izin alarak evde beklememe rağmen kimse gelmedi, aranmadım ve kimseye de ulaşamadım. Bu süreçte teknik ekiple yaptığım telefon görüşmeleri ve WhatsApp yazışmalarında da randevu ve kurulum konusunda net bir ilerleme sağlanamadı. Yaklaşık 5 gündür süren bu süreç benim için gerçekten çok yıpratıcı ve mağduriyet oluşturdu. 12936165 numaralı aboneliğim için TV+ ve internet paketimin kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.