Türk Telekom Mobil Tarifemde Haksız Yüksek Fatura Ve Hızlı Tükenen İnternet

Yaklaşık 2,5 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve hattıma geçtiğim günden beri hem internet paketimin çok hızlı bitmesi hem de faturalarımın yüksek gelmesi sorununu yaşıyorum. 10 GB internet, 3000 dakika ve 1000 SMS içeren bir tarifedeyim, tarifemin ücreti 1.000 TL’nin altında olmasına rağmen hiçbir zaman bunun altında bir fatura ödemedim. Evimde internetim var, film ya da dizi izlemiyorum, buna rağmen paketim çok kısa sürede tükeniyor ve sürekli ek internet paketi almaya yönlendiriliyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez anne kızlık soyadı bilgisini gerekçe gösterip, sistemde bunu düzeltemediklerini ifade ettiler ve sorunum çözülmedi. Hem kullanmadığım kadar internet tüketimi yansıtılması hem de tarifemle uyuşmayan yüksek faturalar nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kullanım detaylarımın ve faturalarımın yeniden incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve internet kullanımımın şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Türk Telekom’u kesinlikle önermiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.