to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Blokesine Bilgi Verilmeden İşlem Yapılıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında, tarafıma bilgi verilmeden vadesiz hesabıma 100.000 TL ve üzeri para giriş-çıkış işlemlerinden sonra hesabıma bloke konuluyor. Blokenin kaldırılması için Elazığ Merkez şubesine gitmem gerektiği söyleniyor ve şubede de işlem hemen gerçekleştirilmiyor. Bu durum ikinci kez başıma geldi ve yaklaşık 2 saattir hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece şubeye gitmem gerektiği belirtiliyor, telefondan hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve mağduriyetim artıyor.
VakıfBank’tan beklentim, hesap işlemlerinde bloke konulmadan önce müşteriye bilgi verilmesi ve blokenin müşteri hizmetleri aracılığıyla hızlı bir şekilde kaldırılabilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
