Havale Durumunda Çelişkili Bilgi Ve Güven Kaybı

30.12.2025 tarihinde saat 18:44’te VakıfBank bireysel hesabımdan mobil bankacılık üzerinden, alıcı adı “Astra Edge Express Lojistik” olan hesaba 500 TL tutarında yatırım amaçlı havale yaptım. Aynı gün toplamda üç kez 500 TL havale gerçekleştirdim; bu işlemlerin ikisi hesaba geçti, bir tanesinin ise geçmediği söylendi.

Sorunlu işlemle ilgili olarak hem banka hem de karşı taraf başlangıçta bu havalenin onların hesaplarına geçmediğini, alıcı isminde bir harf hatası olduğunu ifade ettiler. Ardından tekrar kontrol edildiğinde, üç havalenin de aslında hesaba geçtiği söylendi. İlk başta “bizim hesaba geçmedi, isim yanlış” denilip, sonra tüm işlemlerin geçmiş olduğunun söylenmesi ciddi bir kafa karışıklığına ve güven kaybına neden oldu. Tüm işlemler mobil bankacılıktan yapılmış olup, ilgili havaleye ait dekontlar tarafımda mevcuttur.

VakıfBank’tan, 30.12.2025 tarihli saat 18:44:17’de gerçekleştirilen 500 TL’lik havale de dahil olmak üzere bu üç işlemin ayrıntılı olarak incelenmesini, para hareketlerinin hangi hesaplara ve ne zaman geçtiğinin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ilk etapta verilen hatalı bilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer tutarsızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.