Aşırı Kalabalık Ve VIP Ayrıcalığıyla Tek Oyuncakta Kalan Müşteri Şikayeti

Bugün hafta içi olmasına güvenerek ailemle birlikte Vialand’e geldik, saat 11.00 ile 15.00 arasında parkta kaldık ve yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. Bir günde 67 okulu aynı anda içeri almışsınız, park aşırı derecede kalabalıktı ve insanlar oyuncaklara binemedi. Dört saat boyunca parkta kaldım ve sadece tek bir oyuncağa, Nefes Kesen’e binebildim.

Nefes Kesen için tam olarak 3,5 saat sıra bekledim. Buna rağmen sırada önümüze geçenler oldu, vıp bileti olanlar sürekli olarak biz normal bilet alanların önüne geçirildi. Vıp için ekstra para ödeyenlere öncelik tanınırken, sanki biz bilet almamışız gibi, diğer misafirler insan yerine konmadı. Görevliler önce vıp’ler sonra diğerleri denmesine rağmen, pratikte normal bilet alanlar sürekli geri planda bırakıldı ve ciddiye alınmadı.

Bir yandan onlarca okul grubunu aynı güne ve aynı saatlere yığmanız, diğer yandan vıp uygulamasıyla sürekli normal bileti geri plana atmanız, müşteriyi sadece para gözüyle gördüğünüzü hissettiriyor. Parkta bir sürü oyuncak olmasına rağmen, bu kalabalık ve önceliklendirme politikası nedeniyle neredeyse hiçbirini deneyimleyemedim. Hafta sonu bile değilken, hafta içi yaşadığımız bu yoğunluk ve organizasyonsuzluk yüzünden bir daha gelmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da gelmemelerini söyleyeceğim.

Bu deneyim için toplam 1.500 TL ödeme yaptım ve karşılığında sadece tek bir oyuncağa binebildim. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca bir günde alınan okul sayısının makul seviyeye düşürülmesini ve vıp uygulamasının normal bilet alanları bu kadar mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.